WAPI’s Minesweeper 지원
저장과 플랫폼 게임 서비스
iCloud 동기화가 되지 않아요
두 Apple 기기에서 같은 Apple 계정을 사용하고, iCloud Drive와 WAPI’s Minesweeper의 iCloud 사용이 켜져 있는지 확인하세요. 인터넷에 연결한 뒤 앱을 다시 실행하면 로컬 진행을 유지한 채 재시도합니다.
Android 기기 사이에서 진행도가 이어지지 않아요
두 기기에서 같은 Google 계정의 Google Play 게임즈에 로그인했는지 확인하세요. Play 게임즈 프로필과 네트워크 연결을 확인한 뒤 앱을 다시 실행하면 저장된 게임 동기화를 재시도합니다. Android의 시스템 Auto Backup은 별도 기능이며 기기 설정의 Google 백업에서 관리됩니다.
순위표나 업적이 보이지 않아요
iOS에서는 설정의 Game Center, Android에서는 Google Play 게임즈에 로그인했는지 확인하고 앱을 다시 실행하세요. 제한된 계정이나 네트워크 오류가 있으면 기록은 로컬에 대기했다가 연결 후 다시 제출될 수 있습니다.
구매와 광고
광고 제거 또는 구매 음악을 복원하고 싶어요
iOS에서는 앱 설정의 “구매 복원”을 선택하세요. Android에서는 구매에 사용한 Google 계정으로 Google Play에 로그인한 뒤 앱을 다시 실행하거나 구매 화면을 열면 이용 권한을 다시 확인합니다. 두 상품은 구독이 아닌 비소모성 상품이며 구매권은 iOS와 Android 사이에서 공유되지 않습니다.
구매 취소나 환불을 요청하려면 어떻게 하나요?
iOS 구매는 Apple 문제 신고에서, Android 구매는 Google Play 환불 요청에서 구매한 계정으로 요청하세요. 승인 여부는 국가·지역과 스토어 정책에 따라 Apple 또는 Google이 결정합니다. 환불되면 앱의 이용 권한이 회수될 수 있습니다.
광고 제거 후에도 보상 버튼이 보여요
광고 제거는 배너와 결과 전환 전면 광고를 제거하고 선택형 보상 기능의 영상을 건너뜁니다. 코인·이어하기·힌트 기능과 일일·게임별 이용 제한은 그대로 유지됩니다.
알림과 초기화
앱에서 알림을 껐는데 기기 설정에는 허용으로 보여요
앱에서 끄면 예약된 로컬 알림은 취소되지만 운영체제 권한은 바뀌지 않습니다. 권한까지 끄려면 iOS 설정의 알림 또는 Android 설정의 앱 > WAPI’s Minesweeper > 알림에서 변경하세요. Android 13 이상에서는 첫 활성화 때 알림 권한을 요청할 수 있습니다.
진행을 처음부터 다시 시작하고 싶어요
설정의 “진행 초기화”를 누르고 확인 절차를 완료하세요. 별, 코인, 기록과 꾸미기 보유 내역은 되돌릴 수 없게 삭제됩니다. 초기화 상태는 활성화된 iCloud 또는 Google Play 게임즈 저장된 게임에 반영될 수 있습니다. 비소모성 구매권은 삭제되지 않습니다.
앱 계정을 삭제할 수 있나요?
앱은 자체 회원 계정을 만들지 않습니다. 기기 데이터는 진행 초기화 또는 앱 삭제로 제거할 수 있습니다. Apple·Google의 클라우드 데이터, 게임 프로필, 업적·순위표와 구매 기록은 각 계정 설정 및 제공자 정책에서 관리됩니다. 개발자가 관리하는 데이터 삭제 요청은 이메일로 보내주세요.
문의할 때 알려주세요
- 앱 버전과 빌드 번호
- 기기 모델, iOS 또는 Android 버전
- 문제가 발생한 화면과 재현 순서
- 사용 중인 스토어와 플랫폼 게임 서비스
- 개인정보가 보이지 않는 스크린샷(가능한 경우)
WAPI’s Minesweeper Support
skylog486@gmail.com
Include the app version and build, device model, iOS or Android version, and steps that reproduce the issue.
Saving and platform game services
iCloud is not syncing
Confirm that both Apple devices use the same Apple Account and that iCloud Drive and iCloud access for WAPI’s Minesweeper are enabled. Restart the App while online; local progress remains available while synchronization is retried.
Progress is not continuing across Android devices
Confirm that both devices are signed into Google Play Games with the same Google Account. Check the Play Games profile and network, then restart the App to retry Saved Games synchronization. Android system Auto Backup is separate and is managed under Google backup in device settings.
Leaderboards or achievements are missing
On iOS, confirm Game Center sign-in in Settings. On Android, confirm Google Play Games sign-in. Restart the App. If the account is restricted or offline, records may remain queued locally and be submitted after reconnection.
Purchases and ads
How do I restore Remove Ads or purchased music?
On iOS, select “Restore Purchases” in Settings. On Android, sign into Google Play with the Google Account used for purchase, then restart the App or open the purchase screen so entitlements can be checked again. Both products are non-consumable, not subscriptions. Purchases do not transfer between iOS and Android.
How do I cancel a purchase or request a refund?
For iOS, use Apple’s Report a Problem. For Android, use the Google Play refund request while signed into the purchasing account. Apple or Google determines eligibility under store and regional policies. A refunded entitlement may be revoked in the App.
Why are reward buttons still available after Remove Ads?
Remove Ads removes banners and result-transition interstitials and skips video for optional reward features. Coins, continues, and hints remain available, and their daily or per-game limits still apply.
Notifications and reset
Why does device settings still show notifications as allowed after I turn them off in the App?
Turning them off in the App cancels scheduled local reminders but does not revoke the operating-system permission. Revoke it in iOS notification settings or Android Settings > Apps > WAPI’s Minesweeper > Notifications. Android 13 or later may request notification permission when the feature is first enabled.
How do I start over?
Select “Reset Progress” in Settings and complete the confirmation. Stars, coins, records, and owned cosmetics are permanently removed. The reset state may be reflected in enabled iCloud or Google Play Games Saved Games. Non-consumable store entitlements remain.
Is there an app account to delete?
The App does not create its own membership account. Remove on-device data with Reset Progress or by deleting the App. Apple or Google cloud data, gaming profiles, achievements, leaderboards, and purchases are managed under provider account settings and policies. Email us to request deletion of data controlled by the Developer.
When contacting support, include
- App version and build number
- Device model and iOS or Android version
- The screen and steps that reproduce the issue
- The store and platform game service in use
- A screenshot without personal information, if possible
WAPI’s Minesweeper サポート
セーブとゲームサービス
iCloudで同期されません
両方のApple端末で同じApple Accountを使用し、iCloud Driveと本アプリのiCloud利用が有効か確認してください。オンラインで再起動すると、端末内の進行状況を保持して再試行します。
Android端末間で進行状況を引き継げません
両方の端末で同じGoogle AccountのGoogle Play Gamesへログインしているか確認してください。プロフィールとネットワークを確認し、再起動するとSaved Gamesの同期を再試行します。AndroidのAuto Backupは別の機能で、端末設定のGoogleバックアップから管理します。
ランキングや実績が表示されません
iOSではGame Center、AndroidではGoogle Play Gamesへのログインを確認して再起動してください。アカウント制限やオフラインの場合、記録は端末内で待機し、再接続後に送信されることがあります。
購入と広告
広告削除や購入楽曲を復元するには？
iOSでは設定の「購入を復元」を選択してください。Androidでは購入に使用したGoogle AccountでGoogle Playへログインし、本アプリを再起動するか購入画面を開いてください。どちらも非消耗型で、iOSとAndroidの間で購入権は共有されません。
キャンセルや返金を依頼するには？
iOSはAppleの「問題を報告する」、AndroidはGoogle Playの払い戻しリクエストをご利用ください。可否はAppleまたはGoogleが判断し、返金後は利用権が取り消されることがあります。
広告削除後もリワードボタンがあるのはなぜですか？
広告削除はバナーと結果画面からの遷移広告を非表示にし、任意リワード機能の動画を省略します。コイン、コンティニュー、ヒントと利用回数の制限は継続します。
通知とリセット
本アプリで通知をオフにしても端末設定では許可済みです
本アプリ内でオフにすると予約済み通知は取り消されますが、OSの許可は変わりません。iOSの通知設定、またはAndroidの「設定 > アプリ > WAPI’s Minesweeper > 通知」で変更してください。Android 13以降では初回有効時に許可を求めることがあります。
最初からやり直すには？
設定の「進行状況をリセット」を選び確認してください。スター、コイン、記録、所持アイテムは元に戻せません。リセット状態は有効なiCloudまたはGoogle Play Games Saved Gamesへ反映されることがあります。非消耗型の購入権は残ります。
削除できる独自のアプリアカウントはありますか？
独自の会員アカウントは作成しません。端末データは進行状況のリセットまたは本アプリの削除で消去できます。クラウドデータ、ゲームプロフィール、実績、ランキング、購入履歴はAppleまたはGoogleの設定・ポリシーで管理されます。開発者が管理するデータの削除はメールでご依頼ください。
お問い合わせの際に必要な情報
- アプリのバージョンとビルド番号
- 端末モデルとiOSまたはAndroidのバージョン
- 問題の画面と再現手順
- 利用中のストアとゲームサービス
- 個人情報が写っていないスクリーンショット（可能な場合）